Vertriebskompetenz
Vor allem im B2B-Bereich nimmt der Verkaufsprozess immer mehr Zeit in Anspruch. Um die steigenden komplexen Marktanforderungen zu erfüllen ist eine Weiterentwicklung und Qualifizierung des Vertriebs unabdingbar. Unsere Seminarreihe „Vertriebskompetenz“ ist Ihr Wegbereiter zu Ihrem Vertriebserfolg.
Neukundenakquise
Wir gehen fischen – angeln sie mit uns die großen Hechte!
Sie möchten neue Kunden gewinnen und Ihr Geschäft ausbauen? Dann sind Sie im Seminar zum Thema Neukundenakquise genau richtig. Egal ob Sie ein kleines Unternehmen führen oder ein Vertriebsexperte:inn sind, unsere Vertriebsexpertin wird Ihnen wertvolle Einblicke und Strategien geben, um Ihre Neukundenakquise zu verbessern.
Zielgruppe
Vertriebs- und Verkaufsmitarbeiter:innen im Innen und Außendienst, Technische Mitarbeiter, die Vertriebsaufgaben übernehmen, Fach- und Führungskräfte.
Methodik
Der Workshop ist interaktiv gestaltet, mit Übungen, Fallstudien und Diskussionsrunden. Damit geben wir den Teilnehmern die Möglichkeit das Gelernte direkt anzuwenden und zu vertiefen. Zum Abschluss erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat und einen Download-Link zum ausführlichen Nachschlagewerk als PDF.
LERNZIELE
ZIELGRUPPENANALYSE
Sie lernen, wie Sie ihre Zielgruppe identifizieren und deren Bedürfnisse, Probleme und Interessen verstehen können. Eine genaue Zielgruppenanalyse ist entscheidend, um potenzielle Kunden effektiv anzusprechen.
ENTWICKLUNG EINER AKQUISE-STRATEGIE
Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine effektive Strategie zur Neukundenakquise entwickeln können. Dies umfasst die Festlegung von Zielen, die Auswahl geeigneter Kanäle und die Entwicklung von Botschaften, die potenzielle Kunden ansprechen.
KUNDENANSPRACHE
In diesem Abschnitt werden verschiedene Ansätze zur Kundenansprache behandelt, einschließlich Telefonakquise, E-Mail-Marketing, Social Media und persönliche Netzwerke. Wir zeigen Ihnen, wie sie ihre Botschaften anpassen und überzeugend präsentieren können, um potenzielle Kunden zu gewinnen.
VERKAUFSTECHNIKEN
Ein wichtiger Teil der Neukundenakquise ist der Verkaufsprozess. Wir stellen verschiedene Verkaufstechniken vor, wie z. B. das Erstellen von Verkaufsgesprächen, das Behandeln von Einwänden und das Abschließen von Verkäufen.
FOLLOW-UP-STRATEGIEN
Nach der ersten Kontaktaufnahme ist ein effektives Follow-up entscheidend, um potenzielle Kunden zu binden und den Verkaufsprozess voranzutreiben. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Follow-up-Strategien entwickeln und umsetzen können, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
ERFOLGSMESSUNG UND OPTIMIERUNG
Ein Workshop zur Neukundenakquise sollte auch die Bedeutung der Erfolgsmessung und Optimierung behandeln. Sie erlernen, wie Sie ihre Aktivitäten verfolgen und bewerten können, um ihre Akquise-Strategien kontinuierlich zu verbessern.
Außendienstperformance
Wir machen keinen Außendienst… wir haben ein Date mit dem Kunden!
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie als Außendienstmitarbeiter:innen Ihre Verkaufsergebnisse verbessern und Ihre Kunden besser betreuen können. Unsere erfahrene Trainerin vermittelt Ihnen praxisorientierte Techniken und Strategien, um Ihre Kundenbindung zu erhöhen und Ihren Vertriebserfolg zu steigern.
Zielgruppe
Vertriebs- und Verkaufsmitarbeiter:innen, die ihre Kompetenzen im Bereich Außendienst verbessern möchten, Selbständige, die für den Außendienst eine Prozessoptimierung wünschen
Methodik
Der Workshop ist interaktiv gestaltet, mit Übungen, Fallstudien und Diskussionsrunden. Damit geben wir den Teilnehmern die Möglichkeit das Gelernte direkt anzuwenden und zu vertiefen. Zum Abschluss erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat und einen Download-Link zum ausführlichen Nachschlagewerk als PDF.
LERNZIELE
ZIELSETZUNG UND PLANUNG
Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie klare und realistische Ziele setzen können, um ihre Leistung im Außendienst zu verbessern. Sie erfahren, wie sie ihre Zeit effektiv planen und organisieren können, um ihre Verkaufsaktivitäten optimal zu nutzen.
KUNDENANALYSE UND BEZIEHUNGSAUFBAU
Eine gründliche Analyse der Kundenbedürfnisse und -anforderungen ist entscheidend für den Erfolg im Außendienst. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie ihre Kunden besser verstehen und eine vertrauensvolle Beziehung aufbauen können, um langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen.
VERKAUFSTECHNIKEN UND VERHANDLUNGSFÜHRUNG
In diesem Abschnitt werden verschiedene Verkaufstechniken und Verhandlungsstrategien behandelt. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern können, um potenzielle Kunden zu überzeugen und erfolgreich abzuschließen.
EFFEKTIVES PRÄSENTIEREN
Eine erfolgreiche Präsentation ist ein wichtiger Bestandteil des Außendienstes. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie ihre Produkte oder Dienstleistungen überzeugend präsentieren können, um das Interesse potenzieller Kunden zu wecken und ihre Verkaufschancen zu erhöhen.
UMGANG MIT EINWÄNDEN UND KUNDENBESCHWERDEN
Im Außendienst ist es unvermeidlich, auf Einwände und Beschwerden von Kunden zu stoßen. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie effektiv auf diese Situationen reagieren können, um sie in Chancen für den Verkaufsabschluss zu verwandeln und Kundenbeziehungen zu stärken.
ZEITMANAGEMENT UND SELBSTORGANISATION
Ein effektives Zeitmanagement ist entscheidend, um die Außendienstperformance zu verbessern. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie Prioritäten setzen, ihre Arbeitszeit optimal nutzen und ihre Produktivität steigern können.
FORTSCHRITTSVERFOLGUNG UND LEISTUNGSMESSUNG
Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie ihre eigene Leistung im Außendienst verfolgen und bewerten können. Sie erfahren, wie sie ihre Verkaufsaktivitäten analysieren und ihre Stärken und Schwächen identifizieren können, um gezielt an ihrer Verbesserung zu arbeiten.
Für 990,- € exkl. Reisekosten kann im Anschluss an das Außendienstperformance-Seminar individuell auch ein Tag im Außendienst mit unserer Trainerin Tanja Tütken dazu gebucht werden.
Fragen Sie uns unverbindlich an.
Kundenbetreuung & Einwandbehandlung
Machen auch Sie Ihre Kunden zu Fans!
In der heutigen Geschäftswelt ist es von entscheidender Bedeutung, langfristige Beziehungen zu Bestandskunden aufzubauen und zu pflegen. Bestandskunden sind nicht nur diejenigen, die regelmäßig Umsätze generieren, sondern auch wertvolle Multiplikatoren für neue Kunden.
In diesem Seminar lernen Sie, die richtigen Techniken anzuwenden, um eine langfristige Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Wir machen Ihre Kunden zu Fans!
Zielgruppe
Vertriebs- und Verkaufsmitarbeiter:innen, die bei der Bestandskundenbetreuung und Einwandbehandlung souveräner, flexibler und erfolgreicher werden wollen.
Methodik
Der Workshop ist interaktiv gestaltet, mit Übungen, Fallstudien und Diskussionsrunden. Damit geben wir den Teilnehmern die Möglichkeit das Gelernte direkt anzuwenden und zu vertiefen. Zum Abschluss erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat und einen Download-Link zum ausführlichen Nachschlagewerk als PDF.
LERNZIELE
BEDEUTUNG DER KUNDENBETREUUNG
Die Teilnehmer:innen lernen, warum eine exzellente Kundenbetreuung für den Erfolg eines Unternehmens entscheidend ist. Sie verstehen die Auswirkungen einer positiven Kundenerfahrung auf die Kundenbindung, das Markenimage und den Unternehmenserfolg.
KUNDENBEDÜRFNISSE VERSTEHEN
Ein wichtiger Aspekt der Kundenbetreuung ist das Verständnis der Bedürfnisse, Erwartungen und Herausforderungen der Kunden. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie aktiv zuhören können, um die individuellen Anliegen und Bedürfnisse der Kunden zu erfassen und angemessen darauf einzugehen.
KOMMUNIKATION UND EMPATHIE
Effektive Kommunikation ist ein Schlüsselelement der Kundenbetreuung. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie klare und verständliche Kommunikationstechniken anwenden können, um Informationen zu vermitteln und Kundenfragen oder Anliegen zu beantworten. Zudem wird ihnen vermittelt, wie sie Empathie zeigen und sich in die Lage der Kunden versetzen können, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.
BESCHWERDEMANAGEMENT
Der Umgang mit Kundenbeschwerden erfordert spezielle Fähigkeiten. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie Beschwerden professionell und lösungsorientiert behandeln können, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Konflikte zu lösen. Es werden Techniken zur Deeskalation und zur konstruktiven Lösungsfindung vermittelt.
KUNDENBINDUNG UND CROSS-SELLING
Die Teilnehmer:innen erfahren, wie sie Kunden langfristig binden können, indem sie einen Mehrwert schaffen und eine persönliche Beziehung aufbauen. Sie lernen Cross-Selling-Strategien kennen, um bestehenden Kunden zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen anzubieten und somit den Umsatz zu steigern.
KUNDENFEEDBACK NUTZEN
Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie Kundenfeedback effektiv nutzen können, um ihr Angebot und ihre Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Sie erfahren, wie sie Feedback sammeln, analysieren und in konkrete Maßnahmen umsetzen können, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
SERVICEQUALITÄT UND KUNDENERFAHRUNG
Ein hochwertiger Kundenservice und eine positive Kundenerfahrung sind entscheidend für die Kundenbetreuung. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie Servicequalitätsstandards festlegen und umsetzen können, um eine konsistente und herausragende Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Individuelle Firmenschulungen
Sie haben spezifische Bedürfnisse oder Ziele für die Arbeit im Vertrieb? Kein Problem. Dann buchen Sie einfach das Seminar als individuelle Firmen-Schulungen.
VORTEILE
eines individuellen Firmenseminars
BEDARFSORIENTIERTE ANPASSUNGEN DER THEMEN MÖGLICH
MEHRERE MITARBEITER:INNEN GLEICHZEITIG SCHULEN
SEMINAR BEI IHNEN VOR ORT
KEINE ANREISEZEIT UND REISEKOSTEN
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„Mein Name ist Tanja Tütken. Ich bin Wahlfranke und bekennendes Nordlicht. Meine Mutter beschreibt mich als Kämpferin, meine ehemalige Chefin als Pionierin und mein Lebensgefährte als Sonnenschein. Meine Stärken liegen in der Präsentation, im Selbstmarketing und vor allem im BEGEISTERN.“
Termine & Preise - Vertriebskompetenz
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