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Seminar

LERNZIELE

ZIELGRUPPENANALYSE

Sie lernen, wie Sie ihre Zielgruppe identifizieren und deren Bedürfnisse, Probleme und Interessen verstehen können. Eine genaue Zielgruppenanalyse ist entscheidend, um potenzielle Kunden effektiv anzusprechen.

ENTWICKLUNG EINER AKQUISE-STRATEGIE

Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine effektive Strategie zur Neukundenakquise entwickeln können. Dies umfasst die Festlegung von Zielen, die Auswahl geeigneter Kanäle und die Entwicklung von Botschaften, die potenzielle Kunden ansprechen.

KUNDENANSPRACHE

In diesem Abschnitt werden verschiedene Ansätze zur Kundenansprache behandelt, einschließlich Telefonakquise, E-Mail-Marketing, Social Media und persönliche Netzwerke. Wir zeigen Ihnen, wie sie ihre Botschaften anpassen und überzeugend präsentieren können, um potenzielle Kunden zu gewinnen.

VERKAUFSTECHNIKEN

Ein wichtiger Teil der Neukundenakquise ist der Verkaufsprozess. Wir stellen verschiedene Verkaufstechniken vor, wie z. B. das Erstellen von Verkaufsgesprächen, das Behandeln von Einwänden und das Abschließen von Verkäufen.

FOLLOW-UP-STRATEGIEN

Nach der ersten Kontaktaufnahme ist ein effektives Follow-up entscheidend, um potenzielle Kunden zu binden und den Verkaufsprozess voranzutreiben. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Follow-up-Strategien entwickeln und umsetzen können, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

ERFOLGSMESSUNG UND OPTIMIERUNG

Ein Workshop zur Neukundenakquise sollte auch die Bedeutung der Erfolgsmessung und Optimierung behandeln. Sie erlernen, wie Sie ihre Aktivitäten verfolgen und bewerten können, um ihre Akquise-Strategien kontinuierlich zu verbessern.


LERNZIELE

ZIELSETZUNG UND PLANUNG

Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie klare und realistische Ziele setzen können, um ihre Leistung im Außendienst zu verbessern. Sie erfahren, wie sie ihre Zeit effektiv planen und organisieren können, um ihre Verkaufsaktivitäten optimal zu nutzen.

KUNDENANALYSE UND BEZIEHUNGSAUFBAU

Eine gründliche Analyse der Kundenbedürfnisse und -anforderungen ist entscheidend für den Erfolg im Außendienst. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie ihre Kunden besser verstehen und eine vertrauensvolle Beziehung aufbauen können, um langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen.

VERKAUFSTECHNIKEN UND VERHANDLUNGSFÜHRUNG

In diesem Abschnitt werden verschiedene Verkaufstechniken und Verhandlungsstrategien behandelt. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern können, um potenzielle Kunden zu überzeugen und erfolgreich abzuschließen.

EFFEKTIVES PRÄSENTIEREN

Eine erfolgreiche Präsentation ist ein wichtiger Bestandteil des Außendienstes. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie ihre Produkte oder Dienstleistungen überzeugend präsentieren können, um das Interesse potenzieller Kunden zu wecken und ihre Verkaufschancen zu erhöhen.

UMGANG MIT EINWÄNDEN UND KUNDENBESCHWERDEN

Im Außendienst ist es unvermeidlich, auf Einwände und Beschwerden von Kunden zu stoßen. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie effektiv auf diese Situationen reagieren können, um sie in Chancen für den Verkaufsabschluss zu verwandeln und Kundenbeziehungen zu stärken.

ZEITMANAGEMENT UND SELBSTORGANISATION

Ein effektives Zeitmanagement ist entscheidend, um die Außendienstperformance zu verbessern. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie Prioritäten setzen, ihre Arbeitszeit optimal nutzen und ihre Produktivität steigern können.

FORTSCHRITTSVERFOLGUNG UND LEISTUNGSMESSUNG

Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie ihre eigene Leistung im Außendienst verfolgen und bewerten können. Sie erfahren, wie sie ihre Verkaufsaktivitäten analysieren und ihre Stärken und Schwächen identifizieren können, um gezielt an ihrer Verbesserung zu arbeiten.


LERNZIELE

BEDEUTUNG DER KUNDENBETREUUNG

Die Teilnehmer:innen lernen, warum eine exzellente Kundenbetreuung für den Erfolg eines Unternehmens entscheidend ist. Sie verstehen die Auswirkungen einer positiven Kundenerfahrung auf die Kundenbindung, das Markenimage und den Unternehmenserfolg.

KUNDENBEDÜRFNISSE VERSTEHEN

Ein wichtiger Aspekt der Kundenbetreuung ist das Verständnis der Bedürfnisse, Erwartungen und Herausforderungen der Kunden. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie aktiv zuhören können, um die individuellen Anliegen und Bedürfnisse der Kunden zu erfassen und angemessen darauf einzugehen.

KOMMUNIKATION UND EMPATHIE

Effektive Kommunikation ist ein Schlüsselelement der Kundenbetreuung. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie klare und verständliche Kommunikationstechniken anwenden können, um Informationen zu vermitteln und Kundenfragen oder Anliegen zu beantworten. Zudem wird ihnen vermittelt, wie sie Empathie zeigen und sich in die Lage der Kunden versetzen können, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.

BESCHWERDEMANAGEMENT

Der Umgang mit Kundenbeschwerden erfordert spezielle Fähigkeiten. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie Beschwerden professionell und lösungsorientiert behandeln können, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Konflikte zu lösen. Es werden Techniken zur Deeskalation und zur konstruktiven Lösungsfindung vermittelt.

KUNDENBINDUNG UND CROSS-SELLING

Die Teilnehmer:innen erfahren, wie sie Kunden langfristig binden können, indem sie einen Mehrwert schaffen und eine persönliche Beziehung aufbauen. Sie lernen Cross-Selling-Strategien kennen, um bestehenden Kunden zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen anzubieten und somit den Umsatz zu steigern.

KUNDENFEEDBACK NUTZEN

Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie Kundenfeedback effektiv nutzen können, um ihr Angebot und ihre Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Sie erfahren, wie sie Feedback sammeln, analysieren und in konkrete Maßnahmen umsetzen können, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.

SERVICEQUALITÄT UND KUNDENERFAHRUNG

Ein hochwertiger Kundenservice und eine positive Kundenerfahrung sind entscheidend für die Kundenbetreuung. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie Servicequalitätsstandards festlegen und umsetzen können, um eine konsistente und herausragende Kundenerfahrung zu gewährleisten.


VORTEILE

eines individuellen Firmenseminars

BEDARFSORIENTIERTE ANPASSUNGEN DER THEMEN MÖGLICH

MEHRERE MITARBEITER:INNEN GLEICHZEITIG SCHULEN

SEMINAR BEI IHNEN VOR ORT

KEINE ANREISEZEIT UND REISEKOSTEN

IHRE TRAINERIN

Mit Überzeugung und Leidenschaft übt Tanja Tütken seit über 25 Jahren ihren Beruf als Vertrieblerin und Vertriebstrainerin aus. Seit Beginn ihres Berufslebens arbeitet sie eng mit anderen Menschen zusammen und hat darin Ihre Berufung gefunden. Lassen auch Sie sich von ihr begeistern!

T. Tütken - Vertrieb

„Mein Name ist Tanja Tütken. Ich bin Wahlfranke und bekennendes Nordlicht. Meine Mutter beschreibt mich als Kämpferin, meine ehemalige Chefin als Pionierin und mein Lebensgefährte als Sonnenschein. Meine Stärken liegen in der Präsentation, im Selbstmarketing und vor allem im BEGEISTERN.“

 

Termine & Preise - Vertriebskompetenz

Thema
Datum
Preis
Ort
Thema: Gesamtpaket Vertriebskompetenz
Datum: 22.04.2024 — 26.04.2024
Preis: 2.890,-€/ Person zzgl. MwSt.
Ort: HSM® Georgensgmünd
Thema: Neukundenakquise
Datum: 22.04.2024 — 23.04.2024
Preis: 1.249,-€/ Person zzgl. MwSt.
Ort: HSM® Georgensgmünd
Thema: Kundenbetreuung & Einwandbehandlung
Datum: 24.04.2024 — 25.04.2024
Preis: 1.249,-€/ Person zzgl. MwSt.
Ort: HSM® Georgensgmünd
Thema: Außendienstperformance
Datum: 26.04.2024
Preis: 649,-€/ Person zzgl. MwSt.
Ort: HSM® Georgensgmünd
Thema: Gesamtpaket Vertriebskompetenz
Datum: 11.11.2024 — 15.11.2024
Preis: 2.890,-€/ Person zzgl. MwSt.
Ort: HSM® Georgensgmünd
Thema: Neukundenakquise
Datum: 11.11.2024 — 12.11.2024
Preis: 1.249,-€/ Person zzgl. MwSt.
Ort: HSM® Georgensgmünd
Thema: Kundenbetreuung & Einwandbehandlung
Datum: 13.11.2024 — 14.11.2024
Preis: 1.249,-€/ Person zzgl. MwSt.
Ort: HSM® Georgensgmünd
Thema: Außendienstperformance
Datum: 15.11.2024
Preis: 649,-€/ Person zzgl. MwSt.
Ort: HSM® Georgensgmünd

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Zu den FAQ

Gerstner - Marketing

EVELYN GERSTNER

 

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