Neujahrsaktion "2 für 1"

Praxisseminar für Kaufleute

Do, 29.02.2024 - Fr, 01.03.2024 bei der ZAW in Nürnberg - 1.190,-€ zzgl. MwSt.

Basisseminar Stahl

Do, 14.03.2024 bei HSM^® - 749,- € zzgl. MwSt.

Aufbauseminar Stahl

Fr, 15.03.2024 bei HSM^® - 749,- € zzgl. MwSt.

Neukundenakquise

Mo, 22.04.2024 - Di, 23.04.2024 bei HSM^® - 1.249,- € zzgl. MwSt.

Kundenbetreuung & Einwandbehandlung

Mi, 24.04.2024 - Do, 25.04.2024 bei HSM^® - 1.249,- € zzgl. MwSt.

Außendienstperformance

Fr, 26.04.2024 bei HSM^® - 649,- € zzgl. MwSt.

Technikteil

Lesen und verstehen von technischen Zeichnungen und Grundlagen der Verarbeitung (Drehen & Fräsen)

Praxisteil

Allgemeintoleranzen, Messen und Prüfen, Bohren, Drehen, Fräsen

Werktstück

Während des Seminars erstellen Sie ihr eigenes Werkstück

WERKSTOFFAUSWAHL

Werkstoffe und deren Anforderungsprofile, Übersicht von Werkstoffgruppen und Hochleistungswerkstoffen, Eigenschaften und Einsatz sowie Verwendungszweck der Werkstoffe

STAHLHERSTELLUNG

Veredelung der Stähle und die Legierungen

GEFÜGE DER STÄHLE

Einfluss der Legierungselemente auf die Eigenschaften der Stähle , Alterung, Feinkornbaustahl, Edelstähle, usw.

WÄRMEBEHANDLUNG DER STÄHLE

Glühen, Härten, Vergüten inkl. Anwendungsbeispiele

WERKSTOFFPRÜFUNG

Zugversuch, Härteprüfung, zerstörungsfreie Prüfungen, Ermittlung von Werkstoffkennwerten und deren Aussagegehalt für die Praxis, Kerbschlagprüfung, etc.

NORMUNG DER WERKSTOFFE

Was bedeuten die Werkstoffnummern.

WICHTIGSTE WERKSTOFFARTEN

Einsatzstähle, Vergütungsstähle, hochfeste Edelbaustähle, Feinkornbaustähle, kaltzähe Stähle, unlegierte Werkzeugstähle, legierte Werkzeugstähle, Nitrierstähle, Federstähle, sonderzähe Stähle, verschleißfeste Stähle, warmfeste Stähle, Wälzlagerstähle, Dualphasenstähle

BE- & VERARBEITUNG DER STÄHLE

Schweißbarkeit, Umformung, Zerspanung usw.

KORROSION & KORROSIONSSCHUTZ

ERZEUGNISFORMEN

Bleche, Bänder und Stabstahl

ANWENDUNGS- & EINSATZBEREICHE DER STÄHLE

ZIELGRUPPENANALYSE

dentifizierung Ihrer Zielgruppe und Verstehen von deren Bedürfnissen, Problemen und Interessen.

ENTWICKLUNG EINER AKQUISE-STRATEGIE

Wir erklären Ihnen, wie Sie eine effektive Strategie zur Neukundengewinnung entwickeln.

KUNDENANSPRACHE

Es werden verschiedene Ansätze zur Kundenakquise behandelt, darunter Telefonakquise, E-Mail-Marketing, Social Media und persönliche Netzwerke.

VERKAUFSTECHNIKEN

Erlernen verschiedener Verkaufstechniken wie z.B. Vorbereitung von Verkaufsgesprächen, Behandlung von Einwänden und Abschluss von Verkäufen.

FOLLOW-UP-STRATEGIEN

Wir zeigen Ihnen, wie Sie Follow-up-Strategien entwickeln und umsetzen können, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

ERFOLGSMESSUNG & OPTIMIERUNG

Wir erläutern Ihnen, wie Sie Ihre Aktivitäten verfolgen und bewerten können, um Ihre Akquisitionsstrategien kontinuierlich zu verbessern.

BEDEUTUNG DER KUNDENBETREUUNG

Sie verstehen die Auswirkungen einer positiven Kundenerfahrung auf die Kundenbindung, das Markenimage und den Unternehmenserfolg.

KUNDENBEDÜRFNISSE VERSTEHEN

Wir zeigen Ihnen, wie Sie aktiv zuhören, um die individuellen Anliegen und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren.

KOMMUNIKATION & EMPATHIE

Sie lernen Kommunikationstechniken anzuwenden, um Informationen zu vermitteln und auf Fragen oder Anliegen der Kunden einzugehen. Außerdem lernen Sie Empathie zu zeigen und sich in die Lage des Kunden zu versetzen, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.

BESCHWERDEMANAGEMENT

Wir vermitteln Ihnen Deeskalationstechniken, um Beschwerden professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

KUNDENBINDUNG & CROSS-SELLING

Sie erfahren, wie Sie mit Cross-Selling-Strategien bestehenden Kunden zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten können.

KUNDENFEEDBACK NUTZEN

Sie erlernen, wie Sie Feedback einholen, analysieren und in konkrete Maßnahmen umsetzen, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.

SERVICEQUALITÄT & KUNDENERFAHRUNG

Sie lernen, Servicequalitätsstandards festzulegen und umzusetzen, um eine konsistente und herausragende Kundenerfahrung sicherzustellen.

ZIELSETZUNG & PLANUNG

Sie lernen, sich klare und realistische Ziele zu setzen, um ihre Leistung im Außendienst zu verbessern und wie Sie ihre Zeit effektiv planen und organisieren können, um ihre Verkaufsaktivitäten optimal zu nutzen.

KUNDENANALYSE & BEZIEHUNGSAUFBAU

Lernen Sie, Ihre Kunden besser zu verstehen und Vertrauen aufzubauen für den Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen).

VERKAUFSTECHNIKEN & VERHANDLUNGSFÜHRUNG

Behandelt werden verschiedene Verkaufstechniken und Verhandlungsstrategien zur Überzeugung potenzieller Kunden und zum erfolgreichen Abschluss von Geschäften.

EFFEKTIVES PRÄSENTIEREN

Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen überzeugend präsentieren, Interesse wecken und Verkaufschancen erhöhen.

UMGANG MIT EINWÄNDEN & KUNDENBESCHWERDEN

Sie lernen, wie sie effektiv auf Einwände und Beschwerden reagieren könne um die Kundenbeziehungen zu stärken.

ZEITMANAGEMENT & SELBSTORGANISATION

Wir zeigen Ihnen, wie Sie Prioritäten setzen, ihre Arbeitszeit optimal nutzen und ihre Produktivität steigern können.

FORTSCHRITTSVERFOLGUNG & LEISTUNGSMESSUNG

Sie erlernen, ihre Verkaufsaktivitäten zu analysieren und ihre Stärken und Schwächen zu identifizieren, um gezielt an deren Verbesserung zu arbeiten.