Jetzt Seminar buchen und einen Kollegen*in kostenlos mitnehmen!
Denn bei der Anmeldung zu einem der unten aufgeführten Seminare haben Sie die Möglichkeit, eine zweite Person aus Ihrem Unternehmen kostenlos mitzunehmen! (Gültig bis 22.02.2024 – vorbehaltlich, freier Seminarplätze)
Die Auswahl an Seminarthemen ist vielfältig und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen in verschiedenen Bereichen zu erweitern.
Egal, ob Sie Ihre Kenntnisse in Werkstoffkunde erweitern, Ihre Vertriebskompetenz stärken oder praktische Erfahrung an Werkstoffen sammeln möchten – bei uns finden Sie das passende Seminar.
Dabei setzen wir auf interaktive Lehrmethoden anstatt langweiliger Vorlesungen, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrem Seminarerlebnis herausholen. Daher erhalten Sie in den Seminaren nicht nur wertvolles Wissen, sondern auch praktische Fähigkeiten, die Sie direkt in Ihrem Arbeitsalltag anwenden können. Unsere Trainer vermitteln Ihnen ihr Fachwissen auf eine anschauliche und verständliche Weise.
Bitte beachten Sie, dass die Seminarplätze begrenzt sind. Der Gutschein kann nur für freie Seminarplätze eingelöst werden.
Hinweis: Die Schulungen sind nicht Teil des Managementsystems und des Zertifizierungsumfangs der HSM® Stahl- und Metallhandel GmbH.
Sie können den Gutschein bis 22.02.2024 für eines der folgenden Seminare einlösen.
Praxisseminar für Kaufleute
Do, 29.02.2024 - Fr, 01.03.2024 bei der ZAW in Nürnberg - 1.190,-€ zzgl. MwSt.
Basisseminar Stahl
Do, 14.03.2024 bei HSM® - 749,- € zzgl. MwSt.
Aufbauseminar Stahl
Fr, 15.03.2024 bei HSM® - 749,- € zzgl. MwSt.
Neukundenakquise
Mo, 22.04.2024 - Di, 23.04.2024 bei HSM® - 1.249,- € zzgl. MwSt.
Kundenbetreuung & Einwandbehandlung
Mi, 24.04.2024 - Do, 25.04.2024 bei HSM® - 1.249,- € zzgl. MwSt.
Außendienstperformance
Fr, 26.04.2024 bei HSM® - 649,- € zzgl. MwSt.
Lerninhalte
Technikteil
Lesen und verstehen von technischen Zeichnungen und Grundlagen der Verarbeitung (Drehen & Fräsen)
Praxisteil
Allgemeintoleranzen, Messen und Prüfen, Bohren, Drehen, Fräsen
Werktstück
Während des Seminars erstellen Sie ihr eigenes Werkstück
Lerninhalte
WERKSTOFFAUSWAHL
Werkstoffe und deren Anforderungsprofile, Übersicht von Werkstoffgruppen und Hochleistungswerkstoffen, Eigenschaften und Einsatz sowie Verwendungszweck der Werkstoffe
STAHLHERSTELLUNG
Veredelung der Stähle und die Legierungen
GEFÜGE DER STÄHLE
Einfluss der Legierungselemente auf die Eigenschaften der Stähle , Alterung, Feinkornbaustahl, Edelstähle, usw.
WÄRMEBEHANDLUNG DER STÄHLE
Glühen, Härten, Vergüten inkl. Anwendungsbeispiele
WERKSTOFFPRÜFUNG
Zugversuch, Härteprüfung, zerstörungsfreie Prüfungen, Ermittlung von Werkstoffkennwerten und deren Aussagegehalt für die Praxis, Kerbschlagprüfung, etc.
NORMUNG DER WERKSTOFFE
Was bedeuten die Werkstoffnummern.
Lerninhalte
WICHTIGSTE WERKSTOFFARTEN
Einsatzstähle, Vergütungsstähle, hochfeste Edelbaustähle, Feinkornbaustähle, kaltzähe Stähle, unlegierte Werkzeugstähle, legierte Werkzeugstähle, Nitrierstähle, Federstähle, sonderzähe Stähle, verschleißfeste Stähle, warmfeste Stähle, Wälzlagerstähle, Dualphasenstähle
BE- & VERARBEITUNG DER STÄHLE
Schweißbarkeit, Umformung, Zerspanung usw.
KORROSION & KORROSIONSSCHUTZ
ERZEUGNISFORMEN
Bleche, Bänder und Stabstahl
ANWENDUNGS- & EINSATZBEREICHE DER STÄHLE
Lerninhalte
ZIELGRUPPENANALYSE
dentifizierung Ihrer Zielgruppe und Verstehen von deren Bedürfnissen, Problemen und Interessen.
ENTWICKLUNG EINER AKQUISE-STRATEGIE
Wir erklären Ihnen, wie Sie eine effektive Strategie zur Neukundengewinnung entwickeln.
KUNDENANSPRACHE
Es werden verschiedene Ansätze zur Kundenakquise behandelt, darunter Telefonakquise, E-Mail-Marketing, Social Media und persönliche Netzwerke.
VERKAUFSTECHNIKEN
Erlernen verschiedener Verkaufstechniken wie z.B. Vorbereitung von Verkaufsgesprächen, Behandlung von Einwänden und Abschluss von Verkäufen.
FOLLOW-UP-STRATEGIEN
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Follow-up-Strategien entwickeln und umsetzen können, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
ERFOLGSMESSUNG & OPTIMIERUNG
Wir erläutern Ihnen, wie Sie Ihre Aktivitäten verfolgen und bewerten können, um Ihre Akquisitionsstrategien kontinuierlich zu verbessern.
Lerninhalte
BEDEUTUNG DER KUNDENBETREUUNG
Sie verstehen die Auswirkungen einer positiven Kundenerfahrung auf die Kundenbindung, das Markenimage und den Unternehmenserfolg.
KUNDENBEDÜRFNISSE VERSTEHEN
Wir zeigen Ihnen, wie Sie aktiv zuhören, um die individuellen Anliegen und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren.
KOMMUNIKATION & EMPATHIE
Sie lernen Kommunikationstechniken anzuwenden, um Informationen zu vermitteln und auf Fragen oder Anliegen der Kunden einzugehen. Außerdem lernen Sie Empathie zu zeigen und sich in die Lage des Kunden zu versetzen, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.
BESCHWERDEMANAGEMENT
Wir vermitteln Ihnen Deeskalationstechniken, um Beschwerden professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
KUNDENBINDUNG & CROSS-SELLING
Sie erfahren, wie Sie mit Cross-Selling-Strategien bestehenden Kunden zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten können.
KUNDENFEEDBACK NUTZEN
Sie erlernen, wie Sie Feedback einholen, analysieren und in konkrete Maßnahmen umsetzen, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
SERVICEQUALITÄT & KUNDENERFAHRUNG
Sie lernen, Servicequalitätsstandards festzulegen und umzusetzen, um eine konsistente und herausragende Kundenerfahrung sicherzustellen.
LERNINHALTE
ZIELSETZUNG & PLANUNG
Sie lernen, sich klare und realistische Ziele zu setzen, um ihre Leistung im Außendienst zu verbessern und wie Sie ihre Zeit effektiv planen und organisieren können, um ihre Verkaufsaktivitäten optimal zu nutzen.
KUNDENANALYSE & BEZIEHUNGSAUFBAU
Lernen Sie, Ihre Kunden besser zu verstehen und Vertrauen aufzubauen für den Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen).
VERKAUFSTECHNIKEN & VERHANDLUNGSFÜHRUNG
Behandelt werden verschiedene Verkaufstechniken und Verhandlungsstrategien zur Überzeugung potenzieller Kunden und zum erfolgreichen Abschluss von Geschäften.
EFFEKTIVES PRÄSENTIEREN
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen überzeugend präsentieren, Interesse wecken und Verkaufschancen erhöhen.
UMGANG MIT EINWÄNDEN & KUNDENBESCHWERDEN
Sie lernen, wie sie effektiv auf Einwände und Beschwerden reagieren könne um die Kundenbeziehungen zu stärken.
ZEITMANAGEMENT & SELBSTORGANISATION
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Prioritäten setzen, ihre Arbeitszeit optimal nutzen und ihre Produktivität steigern können.
FORTSCHRITTSVERFOLGUNG & LEISTUNGSMESSUNG
Sie erlernen, ihre Verkaufsaktivitäten zu analysieren und ihre Stärken und Schwächen zu identifizieren, um gezielt an deren Verbesserung zu arbeiten.
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